Dans la mesure du possible, les demandes de règlement d’assurance voyage sont payées directement au fournisseur par le Service d’assistance voyage du RAEO. Celui-ci doit recevoir les demandes de règlements d’assurance voyage au plus tard 12 mois après la date à laquelle les frais admissibles ont été engagés.

Si vous devez payer immédiatement, demandez une facture détaillée du fournisseur de services et des notes claires du médecin, y compris une évaluation de votre état de santé.

Si vous avez dû payer vous-même des frais engagés, vous pouvez présenter vos demandes de règlement au Service d’assistance voyage du RAEO par l’un de deux moyens :

• En ligne à https://canassistance.com/assures/reclamations;

• Par la poste. Veuillez communiquer avec le Service d’assistance voyage du RAEO au 1 800 936-6226 pour obtenir un formulaire de demande de règlement et des directives précises pour la présentation de votre demande.   

Remarque : Veillez à décrire votre couverture d’assurance voyage au Service d’assistance voyage du RAEO lorsque vous présentez des demandes de règlement. Les demandes de règlement doivent être envoyées ensemble, reçus d’origine à l’appui, au Service d’assistance voyage du RAEO.

Assistance voyage du RAEO
Assistance d’urgence 24 heures sur 24.

Au Canada ou aux États-Unis: 1-800-936-6226

À l’extérieur du Canada et des États-Unis: 519-742-3556. Si vous appelez à frais virés, vous devez utiliser un téléphone fixe. 

REMARQUE: Une fois que le médecin traitant estime, sur la base des preuves médicales, que vous ou le membre de votre famille admissible êtes suffisamment stable pour retourner dans votre province ou territoire de résidence ou continuer votre voyage, toute autre dépense liée à cette urgence médicale ne sera pas couverte par l’assurance voyage du RAER. De plus, si vous engagez des dépenses pour une blessure ou un problème de santé déjà diagnostiqué qui n’était pas stable sur le plan médical avant le départ, les dépenses ne seront pas admissibles en vertu de la couverture de voyage de votre régime.